Ouverture d'une formation au Tourisme d'accueil à Bastia C'est officiel depuis le début de cette année : le lycée Giocante de Casabianca, à Bastia, ouvrira en septembre 2006, une section "Animation et Gestion Touristiques Locales". C'est dès 1982 que ce lycée formait des techniciens du tourisme d'accueil, dans le cadre du BTS Tourisme-Loisirs section "Accueil". Après la réforme des BTS du Tourisme, une section "Ventes et Productions Touristiques" était ouverte en 2002. Il était logique que dans une région particulièrement attractive, où l'activité touristique réceptive est particulièrement importante, une formation au BTS AGTL soit proposée aux étudiants : c'est chose faîte !
2004 : la morosité prédomine dans le sud-est Le bureau de la stratégie de la Direction du tourisme a donné quelques précisions sur la saison 2004. Pour le Sud-est, l'année ne sera pas superbe ! (Sources , ORT, CRT, DRT) Corse L’année touristique est en repli par rapport à 2003 tant en ce qui concerne les touristes (- 7.5%) que les nuitées ( - 10.2%) avec un renforcement de la saisonnalité. Cette dégradation s’explique par une baisse de la fréquentation surtout en avant-saison, et aussi, mais en moindre mesure, en arrière saison ; la haute saison, quant à elle, ne perd que 4.6% de touristes mais 10.4% de nuitées. La répartition entre français et étrangers reste relativement stable avec un touriste sur quatre qui vient de l’étranger (principalement d’Italie –en progression-, d’Allemagne, de Suisse et de Grande-Bretagne). A noter que la baisse de la clientèle française est plus forte que celle de la clientèle étrangère en haute saison et en arrière saison, et le recul de la clientèle étrangère est surtout sensible en avant saison (-13.4%). Les hébergements marchands dominent toujours largement le marché, mais l’hôtellerie perd près de 400.000 nuitées, tandis que les meublés par location directe auprès du propriétaire constituent toujours le second mode d’hébergement.
Provence Alpes Côte d’Azur Les professionnels jugent la saison d’été 2004 (mai à septembre) à un niveau assez bon puisque 63% se déclarent satisfaits (ils étaient 65% en 2003 et 79% en 2002). La tendance globale d’évolution par rapport à 2003 est à la baisse pour un professionnel sur deux, alors que 32% estiment qu’elle est stable et 13% en hausse. La région poursuit une phase de décroissance de la fréquentation touristique amorcée en 2002, et subit les contrecoups de la conjonction de plusieurs facteurs : la concurrence des autres destinations, la baisse des dépenses et du pouvoir d’achat, ainsi que la forte médiatisation de la canicule en début de saison, qui a eu des effets négatifs sur les réservations. Comme partout, on constate le fractionnement de plus en plus fréquent des vacances, la réduction des durées de séjours et le développement des courts séjours, ainsi qu’une tendance à la réservation de dernière minute. La saison d’été perd ses parts de marché au profit du printemps et de l’automne, si bien qu’il sera de plus en plus impératif de faire l’analyse des nuitées sur l’année.
Riviera Côte d’Azur 2000 et 2001 ont été des crus exceptionnels, et la demande retrouve progressivement, depuis 2002, son niveau moyen habituel. La baisse a été modérée en 2002, nettement plus forte en 2003 (fréquentation hôtelière : -10%, mais –18% dans les 4*) et 2004 voit la tendance se poursuivre, mais avec une érosion limitée (environ –5% globalement) L’été 2004 a pâti du battage médiatique qui a accompagné la canicule de l’été 2003 : la clientèle de long séjour balnéaire (type deux ou trois semaines en résidences de tourisme) accuse une forte perte cet été La situation est de plus en plus contrastée, selon les types d’hébergements, les espaces géographiques, etc…Nice a bien rempli, le secteur Antibes-Cannes beaucoup moins bien ; la montagne est en baisse ; les résultats peuvent différer sensiblement d’un établissement à un autre Août a été privilégié à juillet par les vacanciers, la forte demande a démarré tardivement en juillet et s’est concentrée sur le cœur de saison mi juillet-mi août. La pointe estivale est atteinte chaque année autour du 15 août avec environ 700 000 touristes présents ce week-end là ; la dépense des visiteurs en été a chuté de 9.7% par rapport à l’été 2003 (environ –5% sur l’année entière). Eléments positifs cet été : remontée sensible de l’hôtellerie 4* (env. 70% d’occupation en juillet 2004 contre 65% en juillet 2003, +1 point en août à 80%, + 4 points en septembre à 70%) et retour des Américains (remarquable depuis mai, avec une hausse de 17% de mai à novembre et de 11% sur l’année entière) D’une façon générale, la demande étrangère a davantage reculé que la demande nationale, plutôt stable. On note toutefois une bonne présence des Russes, Moyen-Orientaux, Japonais et autres Asiatiques. Les deux principaux marchés étrangers sont en stagnation (Grande Bretagne) voire en baisse (Italie) mais représenteront un potentiel annuel 2004 proche du million de séjours, comme les années précédentes. L’Allemagne affiche une perte assez forte Les séjours à motif « affaires » sont en baisse plus sensible que la demande « loisirs » (séjours par avion : -7% pour le motif « affaires », -1% pour le motif « loisirs »). L’occupation hôtelière, après être repassée sous la barre des 60% en 2003, se maintient à 57% en moyenne sur l’année 2004. La chute s’est poursuivie en revanche, et même accentuée, pour le secteur des résidences de tourisme (-8 points à 61% d’occupation moyenne)
La CCM a installé sur le net son tout nouveau site : www.aircorsica.com. Un design sobre, une interface claire et très fonctionnelle. Nous avons fait l'essai sur une réservation "bord à bord"... Moins de 3 minutes pour réserver et payer par carte de crédit : c'est tout à fait satisfaisant. Un seul regret : que les dates proposées ne précisent pas le jour de la semaine. Dans la clientèle de la CCM, une bonne proportion d'habitués qui n'ont pas toujours un calendrier en tête. Préciser le jour de la semaine permet un contrôle et limiterait des erreurs toujours possibles.
Enfants d'Asie Le succès de notre pétition en ligne s'annonce éclatant puisque nous dépassons les mille signatures à mi-parcours, alors que c'était notre objectif final. Une première analyse nous permet cependant de tirer d'intéressantes conclusions. Le nombre de signataires nous ravit. Nous avons recueilli des témoignages fort intéressants de touristes qui nous disent avoir eu honte de côtoyer, au cours de leurs voyages, des "gens" aux intentions fort condamnables. Les "quidam" qui nous ont accordé leur signature nous ont fait part de leur honte que de telles pratiques puissent exister.
Parmi les professionnels, nous tenons à féliciter certains voyagistes qui se sont engagés dés le début à nos côtés : Kuoni, le groupe 'Tourisme Moderne', Protour Valadou Mottet... Voilà de grands noms du tourisme pour lesquels "l'Ethique" a une réelle signification. Très vite, aussi, des agents de compagnies aériennes se sont manifestés... Les distributeurs répondent également à notre appel, tels American Express (Genève), Croisivoyages (Strasbourg), Ile de Beauté Voyages (Porto Vecchio), Prado Voyages (Marseille), Sélectour Bleu Voyages (Lyon), Voyages Bouscarle (les Pennes), Voyages Négroni (Bastia)... Amis visiteurs qui voulez acheter un beau voyage, vous savez où trouver des gens "bien" ! Nous avons été étonnés de l'absence de réaction de la presse professionnelle (que nous avions pourtant tenue informée). Si rapide à retransmettre les "promos" des opérateurs, elle se fait parfois trop discrète lorsqu'il s'agit de problèmes de société. Heureusement, nous avons eu de bons contacts "radio" et TV, qui devraient nous permettre bientôt de donner un "second souffle" à notre opération. Par ailleurs, plusieurs offices de tourisme et une compagnie d'autocars ont été parmi les premiers signataires de notre pétition : bravo !
Voici la synthèse à ce jour d'Enfants d'Asie. Merci à tous de votre soutien et relancez votre carnet d'adresses pour signer la pétition. Les réticences que nous avons rencontrées par-ci par-là montrent mieux qu'un long discours que, lorsqu'une personne ou une organisation accepte de voir son nom publié sur Internet, c'est qu'elle prend le risque de s'engager devant tous. Nous sommes à ma connaissance l'un des seuls sites internet "Tourisme" à être indépendant. Nulle bannière sur ce site ; c'est pourquoi nous avons plaisir à citer les noms des professionnels qui nous épaulent : nous ne leur demandons rien d'autre que de dire "Au XXIè siècle, Il est temps d'arrêter ce scandale!"
''La Route du Mimosa'' : un carnet de voyage avec des idées de visites
Fort du succès des deux premières éditions du guide touristique ''La Route du Mimosa'', les offices de tourisme de Bormes-les-Mimosas, Le Rayol-Canadel, Sainte-Maxime, Saint-Raphaël, Mandelieu-La Napoule, Pégomas, Tanneron et Grasse, communes étapes de la route d’or, sortent une troisième édition.
La saison touristique en Corse se termine dans la morosité Après une année 2003 "historiquement" bonne, la saison touristique en Corse, marquée par un déficit de plus de 150.000 visiteurs, se termine dans une relative morosité sur fond de conflit à la SNCM. "En août, j'ai fait 20% de couverts en moins par rapport à 2003. Depuis le début septembre, certainement à cause de la grève à la SNCM, mon chiffre a chuté de 50%", constate, amère, cette restauratrice du Vieux-Port de Bastia, alors que se profile au loin la silhouette immobile des navires bloqués de la compagnie maritime publique. Les chiffres le confirment : le trafic passagers (maritime et aérien) en Corse est en baisse de 4,7% sur les mois de juillet et août, soit 130.000 touristes perdus, selon l'Observatoire régional des transports de la Corse. Sur les 12 derniers mois, le recul atteint 6%. Sur l'ensemble de la saison (mai à septembre), il manquera près de 150.000 visiteurs... ...Si la Corse et globalement la France attirent moins, analyse Jean-Marc Ettori, président du syndicat des agents de voyages et PDG de Corsica Tours, cela est surtout dû "à la concurrence de nouvelles destinations" (Croatie, République Dominicaine) et à un rapport qualité-prix "en défaveur de l'île". Pour M. Battesti, "le produit Corse a aussi peut-être vieilli. Après huit ans de croissance ininterrompue du volume de passagers, qui a permis à la Corse de gagner 600.000 touristes, c'est peut-être la fin d'un cycle". "Il va falloir apporter du sang neuf", confirme Daniel Charavin, directeur général de l'Agence du tourisme corse : "Nous travaillons sur une nouvelle approche marketing de type "produits" et non plus seulement "destination". Les touristes mettent désormais en avant une activité (plongée, voile, randonnée), la destination étant un critère secondaire". "Il faudrait aussi que la Corse fasse un effort en termes de promotion et de communication", remarque M. Ettori. La République Dominicaine consacre ainsi "25 millions d'euro à son budget communication par an sur la France, la Croatie 22 millions d'euro, la Corse seulement 3 millions, c'est insuffisant".
Label Tourisme & Handicaps : La Corse a du retard à l'allumage... Alors que la campagne de labellisation des sites touristiques en fonction de leur accessibilité bat son plein, force est de constater que le sud-est est toujours bien en retard. Les Bouches du Rhône et les Alpes de Haute Provence ont mis en place des équipes solides qui devraient permettre aux premiers sites qui en ont fait la demande d'être sous peu labellisés. Le Var, puis les Alpes Maritimes ont démarré cette année des actions en vue de participer au plus tôt à la campagne de labellisation... Mais la Corse est la seule région de France à éluder le sujet !
Pas de "pilote" pour le dossier Rappelons que l'organisation de la labellisation est du ressort des "DRT", et qu'en Corse les compétences de la délégation régionale au tourisme sont passées depuis le 1er janvier 2003 à l'ATC. Or cet organisme semble davantage privilégier la promotion opérationnelle à la stratégie. Comment expliquer autrement que, 21 mois après avoir pris des fonctions administratives, elle ne les ait toujours pas exercées pour nommer ne serait-ce qu'un responsable du dossier... Aux dernières nouvelles, il semblerait que le sujet "Tourisme et Handicaps" soit prochainement confié... au service en charge du "classement". Cela est étrange puisque, rappelons-le, un label n'est en aucun cas un classement mais, en quelque sorte, une marque de qualité. Serait-ce un classement "sans suite ?"
Des professionnels pourtant motivés "Éluder" la question du handicap n'est sans doute pas une réponse "éthique" aux problèmes que rencontrent les personnes désireuses de visiter la Corse qui se trouvent en situation de handicap. C'est encore plus incompréhensible car des professionnels du tourisme font des efforts pour rendre leurs sites plus accessibles. Cela implique souvent des efforts financiers qu'ils doivent seuls assumer sans pouvoir bénéficier d'une labellisation qui leur permettrait de mieux se faire connaître. Le résultat est qu'hélas ils en arrivent parfois à mettre la clef sous la porte...
Pour un tourisme durable et solidaire La réflexion pour une meilleure accessibilité des sites touristiques est pourtant "dans l'air du temps". Les "responsables" du tourisme aiment tout particulièrement utiliser les termes de "durabilité", de "solidarité"... Alors, où est le problème ? Le 26 novembre, l'Association Tourisme et Handicaps organise une journée européenne de réflexion sous le parrainage (et en présence) de Monsieur Léon Bertrand (Ministre délégué au tourisme). Il serait souhaitable qu'à cette époque la Corse ne soit pas la seule région de France à ignorer le handicap ! La section "tourisme" du lycée Giocante de Casabianca avait pourtant montré la voie il y a deux ans en démarrant un recensement...
TQ3 prépare des implants en province En plus de son futur centre de services à Paris La Défense, TQ3 Travel Solutions compte s’implanter dans sept villes en province pour l’automne. D’ici l'automne, TQ3 Travel Solutions prévoit d’ouvrir huit implants dans sept villes de province, pour servir notamment deux clients, explique Arnaud Ameline, directeur général. « Nous pourrions employer jusqu’à une quarantaine de personnes en dehors de Paris cette année, ajoute-t-il. Cette politique d’embauche pourrait modifier le plan de déploiement à La Défense, qui prévoit 50 postes à l’ouverture en juin, et le double d’ici la fin de l’année. » Officiellement, le réseau spécialisé dans le voyage d’affaires recrute des consultants dans un plus grand nombre de villes que nécessaire (Metz, Dijon, Lille, Calais, Marseille, Nantes, Toulouse, Paris, Lyon, Strasbourg, Bordeaux). C’est une façon de masquer les indices susceptibles d’alerter la concurrence sur l’identité des comptes qui seront ainsi servis, explique Arnaud Ameline. Les deux comptes décrochés (un français et un européen) ont des liens historiques avec TQ3 et TUI, se contente-t-il d’ajouter.
MSC va construire un terminal Croisières sur le port de Marseille Cette structure permettra dès juin de traiter les passagers du Melody et de l’Opera, futur fleuron de la compagnie. La compagnie Mediterranean Shipping Cruises (MSC) vient de passer un accord avec la Chambre de commerce et d’industrie Marseille-Provence afin de construire un nouveau terminal le long du quai dédié à l’accueil de paquebots de croisières et inauguré l’an dernier. Cet investissement d’un montant de 350 000 € permettra à MSC de traiter dès juin dans les meilleurs conditions ses passagers devant embarquer à bord du Melody et surtout de l’Opera, le prochain fleuron de la compagnie qui sera positionné cet été au départ de la cité phocéenne (chaque samedi). Outre les passagers du nouvel Opera, la CCI Marseille-Provence prévoit au total le passage de 300 000 croisiéristes sur ses quais en 2004. Sont ainsi attendus les paquebots Queen Mary 2 (le 30 mai) de Cunard, le Splendour of the Seas de RCI sans oublier les Costa Fortuna (chaque samedi à partir d’avril) et le Costa Classica (les vendredis).
Zurich : Helvetic.com a lancé Nice et Marseille Depuis le 27 février, la jeune compagnie suisse Helvetic a ouvert une liaison vers Nice et Marseille au départ de Zurich. "La Suisse débarque chez nous !": voici comment le président délégué de l'aéroport Marseille-Provence Richard Korsia a présenté l'arrivée d'Helvetic.com à l'aéroport Marseille-Provence. Depuis le 27 février, la low cost effectue 4 rotations par semaine (lundi, mercredi, vendredi, dimanche) à destination de Marseille. Elle a également ouvert deux vols quotidiens vers Nice (départ de Nice 9h10 et 20h10). Sur cet axe, Helvetic.com compte d'ailleurs doubler cette année le trafic. La compagnie suisse a d'ores et déjà conquis Bruxelles, Rome, Vienne, Alicante, Malaga, Naples, Palma de Majorque, Prague, Valencia, Venise et depuis vendredi dernier, Nice et Marseille. A terme elle souhaite étendre son réseau à environ 25 destinations. Tarif unique à 99 Euros hors taxes d'aéroport Helvetic.com a développé son propre concept tarifaire, qui se différencie des autres compagnies à bas coûts. La low Cost suisse propose un seul et même tarif sur l'ensemble de son réseau, que l'on réserve 3 mois, 2 jours ou 2 heures avant le départ. Prix du billet : 99 Euros hors taxes d'aéroport l'aller simple. Ainsi avec les taxes d'aéroport comprises, le Marseille-Zurich coûtera 110 € et le trajet inverse 123 €, les taxes étant plus élevées à l'aéroport de Zurich. Elle a également développé un offre spéciale : le 11e trajet gratuit pour 10 effectués. Pour les réservations, le voyageur peut passer par le site Internet qui disposera prochainement d'une version française, via un call center, moyennant des frais de 9 euros par trajet et par passager ou par une agence de voyages. Horaire : Zurich 14h55 - Marseille16h20 Marseille : 17h00 - Zurich : 18h25
L'Aéroport Marseille-Provence se met à l'heure du WIFI Didier Quillot, Président Directeur Général d’Orange France et Richard Korsia, Président Délégué à l’Aéroport Marseille Provence ont inauguré, mercredi 3 décembre 2003, à l’Aéroport Marseille Provence, le premier hotspot WiFi Orange mis en service dans un aéroport français hors Paris. L’Aéroport Marseille-Provence a choisi l’offre Orange, filiale de France Télécom, pour équiper les deux salles d’embarquement des Hall 3 et 4 avec Orange wifi access.
Avec près de 60 % des passagers voyageant pour raisons professionnelles et 35 % de ses clients voyageant plus de 5 fois par an, la plate-forme permet désormais à ses usagers de consulter leur mail, ou se connecter à Internet en attendant un vol, sans prise ni câble, via leurs terminaux mobiles (PC portable ou assistant personnel) Les passagers équipés d’un terminal WiFi peuvent ainsi se connecter gratuitement à la page d’accueil de l’Aéroport et accéder sans identification préalable aux sites web partenaires de l’Aéroport.
Pour consulter d’autres sites sur internet ou se connecter à leur réseau d’entreprise : - ils peuvent acheter dans un des magasins Relay de l’Aéroport, dans les points de restauration Eliance en zone d’embarquement ou à l'espace shopping du Hall 3, une carte prépayée : un Pass Orange wifi access. En grattant le dos de la carte, ils découvrent l’identifiant et le mot de passe leur permettant la connexion au service WiFi.
- s’ils disposent déjà d’un forfait ou d’un abonnement dans le cadre de l’offre Orange PC entreprise, il leur suffit d’entrer directement les identifiants fournis lors de leur abonnement.
Le WiFi (Wireless Fidelity) est une technologie qui permet l’accès internet sans fil à haut débit (11Mbits/s théorique, 5 Mbits en pratique) grâce à des bornes radios couvrant tout une zone et généralement installées au sein d’un lieu public.
Bourse Solidarité Vacances : ''Les Vacances, on y a droit !'' mardi 16 décembre 2003 à 20h00 au théâtre Toursky Le spectacle «Les Vacances, on y a droit !», présenté par Jean Lavielle, PDT de la Bourse Solidarité Vacances, aura lieu le mardi 16 décembre 2003 à 20h00 au théâtre Toursky à Marseille, en présence de Léon Bertrand, secrétaire d’Etat au Tourisme. Après le succès de la pièce de Théâtre «Les Vacances, on y a droit !», parrainé par Robert HOSSEIN, présenté le 21 octobre 2002, au Théâtre Marigny à Paris, BSV présente ce spectacle en Région. Le spectacle mis en scène par Oscar Castro et la troupe du Théâtre Aleph, sera interprété par quinze personnes parties en vacances cette année grâce au dispositif BSV. "Les comédiens amateurs consacreront six jours à la réalisation de cet événement, encadrés par des professionnels du Théâtre Aleph. Ensemble, ils créeront un spectacle original alliant chants et danses, sur le thème du «droit aux vacances pour tous." précise un communiqué. "Ce spectacle sera l’aboutissement d’une création et constituera une évaluation du concept «Les Vacances, on y a droit !» mis en œuvre par BSV depuis l’été 1999." Après le succès de la pièce de Théâtre «Les Vacances, on y a droit !», parrainé par Robert HOSSEIN, présenté le 21 octobre 2002, au Théâtre Marigny à Paris, BSV présente ce spectacle en Région. Le spectacle mis en scène par Oscar Castro et la troupe du Théâtre Aleph, sera interprété par quinze personnes parties en vacances cette année grâce au dispositif BSV. "Les comédiens amateurs consacreront six jours à la réalisation de cet événement, encadrés par des professionnels du Théâtre Aleph. Ensemble, ils créeront un spectacle original alliant chants et danses, sur le thème du «droit aux vacances pour tous." "précise un communiqué. "Ce spectacle sera l’aboutissement d’une création et constituera une évaluation du concept «Les Vacances, on y a droit !» mis en œuvre par BSV depuis l’été 1999." A noter : Léon BERTRAND a réaffirmé, le 1er juillet dernier, à l’Assemblée Générale de BSV, son souhait de renforcer la dimension solidaire et éthique du tourisme par une meilleure prise en compte de l’accès aux vacances des personnes en situation d’isolement (personnes handicapées, jeunes, familles démunies) et de consolider le dispositif BSV.
Visite à Marseille de Madame Masson Madame Masson, Présidente déléguée de la Commission "Emploi/recherche/formation" au Conseil National du Tourisme, a rendu visite le 21 novembre à la section "Tourisme" du lycée Hôtelier. Elle a détaillé, à cette occasion, le rôle d'une institution bientôt centenaire, instance de réflexion, de concertation et de débat.
Régionale : le tourisme dans le sud-est...
Visite à Marseille de Madame